O caso recente de rebranding da McLaren nos faz refletir sobre o desafio entre legado e modernidade na construção de marca ...

Com R$ 1 bilhão para aquisições na América Latina e a nomeação de Patrick Baudon como Chief AI Officer, a empresa revela suas ...

Airbnb lança aluguel de carros em mais de 300 cidades brasileiras e amplia sua presença para além da reserva de hospedagens.

Diretora de Marketing da PepsiCo Brasil explica como dados, cultura pop e ocasiões de consumo sustentam marcas.

WhatsApp muda identificação de usuários e cobrança por mensagens. Entenda os impactos das novas regras na operação e na ...

Fazer mais em menos tempo não significa ser mais eficiente. Com a Inteligência Artificial ganhando espaço nas empresas, sai ...

PepsiCo, Cielo, Mapfre e Cisco mostram como a IA amplia a personalização, antecipa necessidades e leva empresas a rever ...

No CONAREC 2026 executivos revelam: integrar canais depende de identificar o cliente, orquestrar dados e tomar uma decisão ...

Em parceria com a Selbetti, a Veloe reestruturou a operação de atendimento em prazo recorde e apostou em automação para ...

Em parceria com a CS Academy, distribuidora de energia capacitou toda a equipe de experiência do cliente; NPS foi de -7 para ...

Agentes de IA mudam o atendimento ao cliente ao combinar dados, autonomia e ação para resolver problemas antes que eles virem ...

Empresas discutem como usar IA no atendimento sem aumentar a fricção, automatizando processos e preservando momentos que ...